{"id":1533,"date":"2023-06-07T07:17:22","date_gmt":"2023-06-07T07:17:22","guid":{"rendered":"https:\/\/new.maxapex.com\/?page_id=1533"},"modified":"2024-05-24T06:35:05","modified_gmt":"2024-05-24T06:35:05","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.maxapex.com\/pt-br\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1533\" class=\"elementor elementor-1533\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-22f0fc26 elementor-section-height-min-height elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"22f0fc26\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4a85364b elementor-invisible\" data-id=\"4a85364b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInDown&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a11f8c7 elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3a11f8c7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Perguntas Frequentes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5fe9870 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5fe9870\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8036b07\" data-id=\"8036b07\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d9711a elementor-tabs-view-horizontal elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"5d9711a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9811\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9811\" aria-expanded=\"false\">Suporte t\u00e9cnico<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9812\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9812\" aria-expanded=\"false\">Pagamento<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9813\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9813\" aria-expanded=\"false\">Apoiar<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9811\" aria-expanded=\"false\">Suporte t\u00e9cnico<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9811\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9811\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><p><b>1. O que voc\u00eas oferecem para impress\u00e3o de relat\u00f3rios em PDF na sua oferta de hospedagem?<\/b><\/p><p>Resposta: Oferecemos impress\u00e3o de relat\u00f3rios ORDS, relat\u00f3rios Jasper e MaxPrint para impress\u00e3o de PDF.<\/p><p><strong>2. O que voc\u00eas oferecem para impress\u00e3o de relat\u00f3rios em PDF na sua oferta de hospedagem?<\/strong><\/p><p>Resposta: Oferecemos impress\u00e3o de relat\u00f3rios ORDS e relat\u00f3rios Jasper para impress\u00e3o em PDF.<\/p><p><strong>3. Posso usar meu pr\u00f3prio nome de dom\u00ednio para acessar meus aplicativos APEX hospedados com voc\u00ea?<\/strong><\/p><p>Resposta: Sim, voc\u00ea pode. Basta mapear seu nome de dom\u00ednio para nosso IP ou nome de servidor que \u00e9 fornecido a voc\u00ea quando voc\u00ea se inscreve e nos informar o ID do aplicativo para o qual deseja mapear. N\u00f3s configuraremos isso para voc\u00ea.<\/p><p><strong>4. O seu Hosting inclui algum espa\u00e7o em Web Disk?<\/strong><\/p><p>Resposta: Sim. Voc\u00ea pode usar isso para armazenar seus arquivos, e-mails, etc.<\/p><p><strong>5. Terei acesso a UTL_HTTP, UTL_FILE, UTL_TCP, DBMS_CRYPTO e APEX_MAIL com planos de hospedagem Shared ou DedicatedDB?<\/strong><\/p><p>Resposta: Sim, voc\u00ea ter\u00e1 acesso a esses pacotes.<\/p><p><strong>6. Quais idiomas s\u00e3o suportados pelas suas inst\u00e2ncias APEX?<\/strong><\/p><p>Resposta: Nossas inst\u00e2ncias est\u00e3o dispon\u00edveis em todos os idiomas suportados pelo Oracle APEX.<\/p><p><strong>7. Seus servidores suportam SSL?<\/strong><\/p><p>Resposta: Sim, todos os nossos planos de hospedagem suportam SSL, exceto o plano APEX-100 MB. Voc\u00ea precisa comprar uma assinatura SSL por um custo adicional de $9\/m\u00eas ou $95\/ano para dom\u00ednio \u00fanico. Se voc\u00ea precisar de assinatura SSL de v\u00e1rios dom\u00ednios, ela estar\u00e1 dispon\u00edvel por $160\/ano.<\/p><p><strong>8. Posso fazer backup dos meus dados e aplicativos sempre que quiser?<\/strong><\/p><p>E: Sim, voc\u00ea pode exportar seus dados e aplicativos a qualquer momento.<\/p><p><strong>9. Voc\u00ea tem um ambiente de teste\/avalia\u00e7\u00e3o gratuita para APEX?<\/strong><\/p><p>E: N\u00e3o. Mas oferecemos uma garantia de devolu\u00e7\u00e3o total do dinheiro em 7 dias. Se voc\u00ea n\u00e3o ficar satisfeito por qualquer motivo, receber\u00e1 todo o seu dinheiro de volta.<\/p><p><strong>10. Quanto tempo voc\u00ea leva para configurar meu espa\u00e7o de trabalho depois que eu fizer um pedido?<\/strong><\/p><p>Resposta: Os espa\u00e7os de trabalho compartilhados s\u00e3o criados instantaneamente ap\u00f3s voc\u00ea efetuar um pagamento. Para DedicatedDB, precisamos de aproximadamente 2 a 8 horas.<\/p><p><strong>11. Posso desenvolver minhas aplica\u00e7\u00f5es utilizando seu ambiente APEX hospedado? Posso obter acesso total ao ambiente de desenvolvimento APEX?<\/strong><\/p><p>Resposta: Sim, voc\u00ea pode desenvolver e executar aplicativos em nosso ambiente APEX. \u00c9 uma instala\u00e7\u00e3o completa, n\u00e3o apenas em tempo de execu\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>12. Como posso integrar o Jasper Reports ao meu aplicativo APEX?<\/strong><\/p><p>Resposta: Sim, existe um kit de integra\u00e7\u00e3o agrad\u00e1vel, f\u00e1cil e gratuito dispon\u00edvel para Jasper. Consulte <span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"http:\/\/www.opalconsulting.de\/downloads\/free_tools\/JasperReportsIntegration\/2.4.0\/Index.html\">http:\/\/www.opalconsulting.de\/downloads\/free_tools\/JasperReportsIntegration\/2.4.0\/Index.html<\/a><\/span><\/p><p><strong>13. Posso usar o Formul\u00e1rio 6i?<\/strong><\/p><p>Resposta: Voc\u00ea n\u00e3o pode usar o aplicativo 6i em nossa plataforma de hospedagem.<\/p><p><strong>14. Posso atualizar meu plano existente a qualquer momento?<\/strong><\/p><p>Resposta: Voc\u00ea pode atualizar seu plano existente a qualquer momento e a diferen\u00e7a de pre\u00e7o ser\u00e1 ajustada.<\/p><p><strong>15. Posso aumentar meu armazenamento no DedicatedDB?<\/strong><\/p><p>Resposta: Sim, voc\u00ea pode aumentar seu armazenamento no plano DedicatedDB por um custo extra. O armazenamento ser\u00e1 aumentado como armazenamento adicional e n\u00e3o no disco principal.<\/p><p><strong>16. O pre\u00e7o do alojamento inclui suporte administrativo?<\/strong><\/p><p>Resposta: DBA e suporte t\u00e9cnico est\u00e3o inclu\u00eddos nos planos de hospedagem e nenhum custo extra ser\u00e1 cobrado.<\/p><p><strong>17. Posso obter meu pr\u00f3prio arquivo de despejo dos meus dados?<\/strong><\/p><p>Resposta: Sim, voc\u00ea pode conseguir.<\/p><p><strong>18. Quantos usu\u00e1rios de esquema\/banco de dados podem ser criados em planos DedicatedDB\/CloudDB?<\/strong><\/p><p>Resposta: N\u00e3o h\u00e1 limite para o n\u00famero de esquemas.<\/p><p><strong>19. Quantos usu\u00e1rios de esquema\/banco de dados podem ser criados no plano APEX-100M Compartilhado?<\/strong><\/p><p>Resposta: Voc\u00ea pode criar 1 esquema no plano compartilhado APEX-100M.<\/p><p><strong>20. Posso escolher minha localiza\u00e7\u00e3o na nuvem?<\/strong><\/p><p>Resposta: Voc\u00ea pode escolher o local desejado na lista ao fazer o pedido.<\/p><p><strong>21. Existe tempo de inatividade do servidor para manuten\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p><p>Resposta: Raramente necessitamos de tempo de inatividade para manuten\u00e7\u00e3o. N\u00f3s agendamos com anteced\u00eancia para minimizar qualquer tempo de inatividade.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9812\" aria-expanded=\"false\">Pagamento<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9812\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9812\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p><strong>1. Posso usar qualquer cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou PayPal para comprar o APEX Hosting?<\/strong><\/p><p>Resposta: Sim, voc\u00ea pode comprar hospedagem APEX com praticamente qualquer cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou Paypal.<\/p><p><strong>2. O faturamento \u00e9 mensal ou anual?<\/strong><\/p><p>Resposta: O faturamento \u00e9 feito mensalmente, trimestralmente, semestralmente ou anualmente, conforme sua escolha.<\/p><p><strong>3. Posso obter algum desconto se pagar por mais de um m\u00eas?<\/strong><\/p><p>Resposta: Voc\u00ea pode obter um desconto de 10% no pagamento anual e um desconto de 5% no pagamento semestral.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9813\" aria-expanded=\"false\">Apoiar<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9813\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9813\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p><strong>1. Voc\u00ea pode me fornecer detalhes sobre que tipo de backup voc\u00ea faz, a frequ\u00eancia, onde voc\u00ea armazena os backups (fora do local?) E que tipo de suporte voc\u00ea oferece se houver algum problema?<\/strong><\/p><p>Resposta: Fazemos backups completos do banco de dados diariamente (de segunda a sexta) usando RMAN. O backup \u00e9 copiado para outro local f\u00edsico (externo). Tamb\u00e9m oferecemos aos nossos clientes a op\u00e7\u00e3o de exportar (exp\/expdp) seu esquema por conta pr\u00f3pria sempre que desejarem.<\/p><p><strong>2. Posso trabalhar com APEX no seu servidor e estar em conformidade com a licen\u00e7a, sem adquirir uma licen\u00e7a da Oracle?<\/strong><\/p><p>Resposta: Sim, voc\u00ea n\u00e3o precisa adquirir uma licen\u00e7a do banco de dados Oracle para usar o MaxAPEX.<\/p><p><strong>3. Voc\u00ea oferece suporte ao acesso ao esquema via SQL Developer?<\/strong><\/p><p>Resposta: Sim, voc\u00ea pode usar o SQL Developer etc. para se conectar ao seu esquema.<\/p><p><strong>4. E se eu precisar de mais cota de espa\u00e7o de tabela e quiser atualizar para o pacote superior? Isso causar\u00e1 algum tempo de inatividade?<\/strong><\/p><p>Resposta: Basta abrir um ticket. N\u00f3s providenciaremos tudo para voc\u00ea. Isso n\u00e3o causar\u00e1 nenhum tempo de inatividade.<\/p><p><strong>5. Posso enviar e-mails de sa\u00edda em baixo volume para contas de e-mail individuais usando APEX_MAIL?<\/strong><\/p><p>Resposta: Sim, voc\u00ea pode. Mas voc\u00ea deve ter certeza de que n\u00e3o est\u00e1 enviando e-mails de spam.<\/p><p><strong>6. Posso usar dbms_scheduler para agendar jobs?<\/strong><\/p><p>Resposta: Sim, voc\u00ea pode. No entanto, o trabalho agendado n\u00e3o deve ser executado mais de 4 vezes por dia (em servidores compartilhados) e n\u00e3o deve causar efeitos adversos no desempenho do servidor. Para desempenho do DedicatedDB, n\u00e3o h\u00e1 limite para o n\u00famero de execu\u00e7\u00f5es.<\/p><p><strong>7. Quanto tempo leva para receber a confirma\u00e7\u00e3o de configura\u00e7\u00e3o da conta?<\/strong><\/p><p>Resposta: Para um plano de hospedagem compartilhada, n\u00e3o deve demorar mais do que alguns minutos. Para hospedagem DedicatedDB, pode levar de 2 a 8 horas.<\/p><p><strong>8. O seu suporte \u00e9 24\/7\/365?<\/strong><\/p><p>Resposta: Sim, \u00e9 para todos os problemas cr\u00edticos, como caso o servidor esteja inativo ou haja alguma emerg\u00eancia. Para outros assuntos, estamos dispon\u00edveis 24\/7.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perguntas Frequentes Suporte t\u00e9cnico Pagamento Apoiar Suporte t\u00e9cnico 1. O que voc\u00eas oferecem para impress\u00e3o de relat\u00f3rios em PDF na sua oferta de hospedagem? Resposta: Oferecemos impress\u00e3o de relat\u00f3rios ORDS, relat\u00f3rios Jasper e MaxPrint para impress\u00e3o de PDF. 2. O que voc\u00eas oferecem para impress\u00e3o de relat\u00f3rios em PDF na sua oferta de hospedagem? 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